销售的一般条款和条件

保证最优惠的价格

您正在浏览的是酒店的网站。显示的价格是酒店的最佳价格。通过我们的网站预订，您可以保证享受到：

• 最优惠的价格
• 没有中间商，没有任何费用的预订
• 即时处理您的预订
• 来自酒店员工的直接支持

预订条件 

为保证您的预订，可在预订之日至入住之日期间进行银行预授权。这笔金额相当于您在酒店第一晚的住宿费用。

如果离开时酒店未发现任何损坏，押金将全额退还。

预订 4 间或更多客房可能会受到特殊条件的限制，并需支付额外费用。

安全的交易

我们的网站具有先进的在线安全机制。预订过程的每个阶段都使用安全套接字层（SSL）技术进行保护，这是该领域的领先技术。您的信息是通过服务器认证和数据加密机制进行加密和保护的。

所使用的安全证书是由经认可的第三方供应商Thawte颁发的。该证书被Availpro预订系统使用。您可以在这里检查该证书的有效性。

预订系统也被托管在一个安全的服务器环境中，具有生物识别安全机制、防火墙和其他先进技术，以防止干扰和入侵。

取消或修改服务预订

对于住宿服务（预订机构内的房间或其他类型的住宿），提醒客户不享有《消费者法》第L.221-18条规定的撤销权，这符合《消费者法》第L.221-28条第12款的规定，即对于必须在特定日期或期间提供住宿服务的相关合同不享有这一权利。

对于每项服务预订，特别条件规定了取消和/或修改预订的条款和条件。

带有预付款的预订不能被修改和/或取消。押金（提前支付的金额）将不会被偿还。在这种情况下，特别条件中会提到这一点。

在特别条件允许的情况下：

• 服务预订可以通过您的确认邮件末尾的链接和按照屏幕上显示的指示进行修改或取消；
• 服务预订可以在网站上通过 "修改或取消预订 "部分直接取消；
• 服务预订的修改可以直接在网站上通过 "修改或取消预订 "部分进行，或者直接与机构联系，机构的电话和其他联系方式在通过电子邮件发送的预订确认书上注明。

如果由于客户的过错导致服务中断，将收取全部协议价格。如果是在入住前预付的预订，将不给予退款。

一旦发生取消的原因，建议尽快取消。

取消费用

如果选择了不可取消、不可退款的票价，则取消费用不予退还。对于所有其他优惠，请参阅预订引擎中列出的条件。如果未出现，将收取 100% 的预订费用，且不予退还。

如取消预订，如果您已在线支付全部或部分预订费用，则在扣除取消费用后，将退还该金额（不可取消且不可退款的优惠除外）。

酒店将预授权第一晚的金额。

税费

显示的价格包括增值税。旅游税、政府或地方税可能会被要求加收。

个人增值税识别号

FR 83352 134 209

公司名称

古斯塔夫酒店

抵达时间/离开时间

您的房间或公寓将从以下时间开始在接待处提供。

在您离开的那一天，您必须在下列时间前腾出您的房间/公寓。如果不遵守这个离开时间限制，可能会导致额外的一晚的账单。

建议您使用预订表上的 "评论或附加信息 "框来通知我们您的预计到达时间，尤其是在晚些时候。

抵达时间（从）： 15:00

离开时间限制 : 12:00

接待处开放时间 : 接待处每天24小时开放

如何处理投诉

要预订本网站提供的服务，客户可在周一至周日每天24小时联系我们的酒店预订服务，电话：+33 (0)1 40 58 11 66（本地电话价格）。

对于所有与在网站上预订的服务的正确执行有关的问题（要求提供额外信息、修改或取消预订），请客户直接与酒店联系：酒店的联系信息在电子邮件和预订确认页以及网站上的酒店页面上都有注明。

对于任何与本网站上的服务预订有关的评论和/或投诉（投诉、不履行或服务的不良表现），客户服务部门将为您提供服务：

• 通过电话，每周7天，每天24小时，电话：+33 (0)1 40 58 11 66（本地电话价格）；
• 通过电子邮件，发送到以下酒店地址：reservation@hotelgustave.com ；
• 通过邮寄，请寄到以下地址：Hôtel Gustave, 34, Rue Viala 75015 Paris - FRANCE。

为便于处理索赔，建议在服务履行之日起八（8）天内以书面形式向客户服务部提出有关不履行或不适当履行服务的索赔。

在与客户服务部门的关系中，客户承诺保持礼貌，遵守常识和礼貌规则，不对企业或其员工/合作者发表任何贬损性言论。如果客户对公司、其集团实体或其员工或合作者有偏见或应受谴责的行为（尤其是不幸、恶意或侮辱性行为），Hotel Gustave 保留对客户采取任何适当行动的权利。

适用于解决争端的法律

一般条款和条件受法国法律管辖，但不影响消费者居住国可能适用的任何强制性保护条款。

古斯塔夫酒店告知客户，在发生与这些一般条款和条件有关的争议时，可以根据《法国消费者法典》第六部第一篇规定的条件，采用常规调解程序或任何其他替代性争议解决方法。

在将问题提交给机构试图友好地解决争端后，如果在提交后六十（60）天内得到否定的答复或没有答复，客户可以通过以下联系方式或其网站将问题提交给调解人。你也可以在那里了解如何联系他们。

调解人： CM2C (cm2c.net)
电话号码： +33(0)1 89 47 00 14
地址： 14 Rue Saint Jean 75017 Paris
电话：N°831 213 871 00013
法律地位： 披露的协会

要了解如何联系调解官，请点击以下链接： 如何向CM2C报告消费者纠纷 (https://www.cm2c.net/comment-nous-saisir.php)
可通过以下链接获取调解官的转介表： 报告消费者争议 (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php)
该Hotel Gustave还告知客户有一个欧洲在线争议解决平台（"RLL"），他/她可以求助于该平台。客户可以通过以下链接进入该平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。

与适用法律和主管司法机构有关的合同条款

通过电子方式输入所需的银行信息以及接受这些一般条款和条件以及特殊条款和条件，构成双方之间的电子合同，这是双方预订服务和支付执行上述预订的款项的证明。

一般条款和条件以及适用的特殊条款和条件表达了双方的全部义务。客户提供的任何其他条件都不能包括在其中。

如果特别条款和一般条款之间存在矛盾，特别条款将是唯一适用于有关义务的条款。如果一方面是合作伙伴的任何性质的一般条款和条件，另一方面是这些一般条款和条件之间发生矛盾，那么这里的规定将是适用于有关义务的唯一规定。

如果一般条款和条件中的一项或多项规定被认为是无效的，或根据法律、法规或有管辖权的法院的最终和有约束力的决定而被宣布为无效，其他规定将保留其全部效力和范围。

有效语言是法语。如果一般条款和条件被翻译成外国语言，在出现争议、诉讼、解释或执行这些条件的困难时，以及更广泛地涉及双方之间存在的关系时，法语应优先于任何其他翻译。

客户承认并接受，古斯塔夫酒店可以在未经客户事先书面同意的情况下，将本一般条款和条件以及其附带的所有权利和义务转让给任何第三方。客户同意，这样的转让使古斯塔夫酒店在未来的发展中得到释放。未经古斯塔夫酒店事先书面同意，客户不得向第三方转让一般条款和条件，也不得转让其附带的权利和义务。

反对电话拉拢的名单

根据《消费者法》第L.223-2条，不希望成为商业电话拉拢对象的消费者可以在反对电话拉拢的名单上免费登记。该名单可通过以下网站访问：www.bloctel.gouv.fr。